بهزاد اکبری، مدیرعامل شرکت ارتباطات زیرساخت در صفحه شخصی خود در شبکه اجتماعی اکس (توییتر سابق) اختلال رخ‌داده در شبکه اینترنت را تایید کرد و در خصوص علت بروز آن این طور توضیح داد: اختلال در اینترنت کشور به دلیل قطعی ۴ ترابیت بر ثانیه از ظرفیت بین‌الملل کشور در خارج از ایران است. همکاران من در شرکت زیرساخت پیگیر حل مشکل از فراهم‌کننده‌های بالادستی هستند.

مدیرعامل شرکت ارتباطات زیرساخت هم‌چنین اعلام کرده که در حال برطرف کردن این مشکل هستند: «همکاران من در شرکت زیرساخت پیگیر حل مشکل از فراهم‌کننده‌های بالادستی هستند.»

چندی پیش طبق اعلام رئیس شرکت ارتباطات زیرساخت با پیگیری‌های جدی انجام شده شبکه به حالت عادی برگشته و اختلال برطرف شد.