در میان زیرمجموعههای سازمان سینمایی، یکی از مهمترین موسساتی که بیش از اصل فعالیتها و اقداماتش، تبعات و ثمراتش در فضای رسانهای انعکاس پیدا میکند، موسسه «سینماشهر» است. ماموریتهایی همچون پشتیبانی از فرآیند تجهیز سالنهای سینمایی، تامین زیرساختهای لازم برای افزایش استانداردهای اکران و نظارت بر فرآیند فعالیت سامانههای مرتبط با بلیتفروشی و ثبت آمار مرتبط با عملکرد فیلمها در اکران، تنها بخشی از ماموریتهای این موسسه محسوب میشود.
بروز اختلال در سامانه «سمفا» در هفتههای اخیر، که میراثی به یادگار مانده از دوران ریاست حسین انتظامی در سازمان سینمایی است و امروز مهمترین مرجع آمار و ساماندهی زیرساختهای مربوط به چرخه اکران در سینما محسوب میشود، باردیگر نگاهها را به سمت موسسه سینماشهر معطوف کرد.
هاشم میرزاخانی، مدیرعامل موسسه سینماشهر دلیل اختلال پیش آمده در سامانه سمفا را استقبال ویژه مخاطبان سینما عنوان کرد و گفت: «در ماههای اخیر با استقبال ویژه مخاطبان روبهرو بودیم و چند رکورد هم در زمینه استقبال روزانه به ثبت رسیده است. در مورد اختلال اخیر هم از روز اول ما با شرکت پشتیبان مذاکرات و نامهنگاریهایی داشتیم و به آنها اطلاع دادیم که از بهروزرسانی عقب ماندهاند و آنها هم به ظرفیت سرور، ارجاع میدادند. آنچه برای ما مهم بود، فرآیند فروش بلیت بود و نمیخواستیم مخاطب از خرید بلیت بازبماند. آنها هم طبق درخواست ما فرآیند فروش بلیت را در اولویت اصلی خود گذاشتند و تجمیع آمار را در اولویت بعدی گذاشتند. با توجه به میزان بالای فروش فیلمها، فاصله میان این دو فرآیند بیشتر هم میشد که با توجه به افزایش قیمتها خودمان ورود کردیم و با افزایش سرورهای این سامانه و پیگیری شرکت آژند این مشکل برطرف شد.»
مدیرعامل موسسه سینماشهر همچنین اضافه کرد: «همانگونه که مطلع هستید در این دو سال بدون چنین مشکلی این سامانه در حال فعالیت بود و تیم فنی این سامانه، پیشبینی درباره ظرفیت مورد نیاز داشتند و فکر میکردند همین سرورها همواره پاسخگو خواهند بود. ما تا به امروز و روی نمودار تجربه ۲۸۰ هزار مخاطب در یک روز را در سینمای ایران نداشتیم و الحمدلله این اتفاق رقم خورده و سرورها هم تقویت شد. با توجه به چشماندازی که از فیلمهای در نوبت اکران وجود دارد، امیدواریم فروش هزار میلیاردی تا پایان امسال، برای سینمای ایران محقق شود. واقعیت این است که مردم با سینما آشتی کردهاند و در برخی سانسهای روزهای سهشنبه یا پنجشنبه، ضریب اشغال برخی سالنهای سینمایی به بالای ۹۵ درصد میرسد که اتفاق بسیار خوبی است.»
او در بخش دیگری از صحبتهایش گفت: «سامانه سمفا ابتدا در سازمان سینمایی ذیل اداره کل نظارت در سازمان سینمایی فعالیت میکرد و بعدها بهواسطه مسائل فنی و توسعهای که نیاز داشت، اداره آن به سینماشهر واگذار شد. در این مدت بالای ۱۰ نوبت این سامانه بهروزرسانی شده و در حدود ۱۳۰ ایراد آن شناسایی و برطرف شده است. تیم فنی این مجموعه هم، همکاری بسیار خوبی با ما داشتند.»