محمدامین رجبی، از کارکنان دانشکده علوم انسانی دانشگاه آزاد واحد اسلامشهر، یکی از حامیان فعال طرح «حامی» است که با تمرکز بر کاهش مراجعات حضوری دانشجویان و تسهیل امور آموزشی، نقش موثری در پیشبرد این برنامه نوپا ایفا میکند. رجبی از ابتدا که طرح ایجاد شده تا الان ۱۳۵۱ درخواست انجام شده در کارنامه خود دارد. او همچنین درحال حاضر میانگین ۷۰ الی ۸۰ درخواست انجامشده در هفته را دارد و تقریبا پنج درصد درخواستهای دریافتی واحد اسلامشهر مربوط به عملکرد او بوده است. مدت زمان پاسخگویی او به درخواستهای دانشجویان کمتر از یک روز است چون درخواستهای باقیمانده را حتی بعد از تایم اداری و در منزل انجام میدهد. او درباره تجربه خود در این طرح توضیح میدهد: «ما در درجه اول دانشجویانی که هنوز مراجعه حضوری دارند را راهنمایی کنیم و به آنها توضیح میدهیم که حامی ایجاد شده تا کارها کمکم به سمت غیرحضوری شدن برود. به عنوان مثال، دانشجو میآید و من شخصاً به او توضیح میدهم که اگر گواهی اشتغال میخواهد، داخل خانه درخواست بدهد و مشخص کند برای کجا صادر شود. وقتی آماده شد به دانشجو اطلاع داده میشود. دیگر اینطور نیست که دانشجو بیاید دانشگاه و سیستم آموزش معطل شود.»
رجبی با اشاره به قابلیتهای سامانه «حامی» میگوید: «اگر دانشجو سوالی دارد، میتواند در سامانه مطرح کند و حامی جواب میدهد. مثلاً یک دانشجو میتواند در مورد تعداد واحدهای معارف در یک نیمسال سوال بپرسد و لازم نیست برای یک سوال کوچک به دانشگاه بیاید. درخواستهای دیگری مانند پیشنیازها یا حذف درس نیز به همین شکل انجام میشود.»
او درباره سختیهای کار حامیان میگوید: «اطلاعرسانی باید بیشتر شود و چون طرح چند ماهه است، هنوز همه کارها غیرحضوری نشدهاند. هر سوالی که باشد، هر کاری که باشد، باید تمرکز بیشتری روی آن شود و اطلاعرسانی بهتر انجام گیرد تا دانشجو مطمئن شود کارش انجام شده و مراجعه حضوری کاهش پیدا کند.»
رجبی پیشنهاد میدهد که طرح اختصاصیتر شود. او توضیح میدهد: «به طور مثال نسبت به درخواست به فرد حامی ارجاع داده شود. یعنی هر فرد حامی فقط مسئول پیگیری یک موضوع مشخص باشد. به طور مثال اگر فردی کار بررسی کارنامه را انجام میدهد، درخواستهای مربوط به کارنامه مستقیم به او ارجاع شود. این باعث میشود فرایند دقیقتر و سریعتر شود و نیازی به ارجاع به دیگران نباشد.»
او درباره حجم درخواستها و روند پاسخگویی گفت و همچنین آمار فعالیتهای خود را نیز ارائه کرد و افزود: «از زمان ایجاد طرح تاکنون، ۱۳۵۱ درخواست انجامشده دارم. در حال حاضر میانگین ۷۰ تا ۸۰ درخواست در هفته انجام میشود. مدت زمان پاسخگویی به درخواستها کمتر از یک روز است و حتی بعد از زمان اداری، اگر درخواستی باقیمانده باشد، از منزل پاسخ داده میشود. حدود پنج درصد از کل درخواستهای دریافتی مربوط به عملکرد من بوده است. همه درخواستها مرتب انجام و پروندهها بسته شدهاند. حتی در زمانهایی که امکان انجام بعضی درخواستها محدود است، مانند زمان انتخاب واحد، کارها به ترتیب انجام شده و هیچ پروندهای بدون پاسخ باقی نمانده است.»
شماره ۴۵۷۳ |
صفحه ۴ |
دانشگاه
دانلود این صفحه
فعالیت حامیان اختصاصی شود














