ییژن گنجهای، از حامیان طرح «حامی» در دانشگاه آزاد اسلامی واحد زنجان است. او از حامیانی است که 326 درخواست از 4 هزار و 375 درخواست واحد زنجان را دریافت و پاسخ داده است. عددی که نشان میدهد بیش از 7 درصد از درخواستهای دانشجویان توسط او پاسخ داده شده است. گنجهای در گفتوگو با «فرهیختگان» تجربه خود از این برنامه و بازخوردهایی را که تاکنون دریافت کرده است، تشریح کرد. او یادآور شد طرحهایی مانند آموزشیار، پژوهشیار و حامی ایدههای نوآورانه شهید طهرانچی است که بازتاب بسیار خوبی در بین دانشجویان داشته است. به گفته گنجهای، این طرح با کاهش هزینه و خطرات رفتوآمد دانشجویان و کاهش زمان پاسخگویی، اثر مثبت ملموسی داشته است.
او معتقد است این طرح با هدف کاهش مراجعات حضوری دانشجویان و تسهیل امور آموزشی، تحول مهمی در دانشگاه ایجاد کرده است. با این حال، گنجهای معتقد است برای رسیدن به پختگی بیشتر، نیاز به توسعه و اصلاح بخشهایی از طرح وجود دارد. او در توضیح یکی از چالشهای کار حامی میگوید: «گاهی دانشجو درخواست خود را ارسال میکند و ما پاسخ میدهیم و پرونده عملاً بسته میشود، اما سامانه هنوز آن درخواست را به صورت برجسته نمایش میدهد. درست مثل دو تیک در پیامرسانها که نشان میدهد پیام دیده شده است این باعث میشود دانشجو فکر کند هنوز کاری انجام نشده و نیاز به پیگیری بیشتری دارد، درحالیکه پاسخ داده شده است. یا در بعضی موارد نیاز به امضای دیجیتال برای مدارک مانند گواهی اشتغال به تحصیل وجود دارد که هنوز اجرایی نشده است. گاهی نیاز است به تمام دانشجویان یک مقطع، مثلاً دکتری، پیام یا اطلاعرسانی ارسال شود، اما سامانه امکان گروهبندی گسترده برای همه دانشجویان را ندارد. به عنوان مثال، وقتی یک بخشنامه جدید میخواهیم به دانشجویان اطلاع دهیم، نمیتوانیم گروهی برای کل دانشجویان ایجاد کنیم و پیام را یکجا برسانیم.»
با رفع این مشکلات و اصلاح آسیبها، او اطمینان دارد که طرح «حامی» میتواند به ابزاری کارآمد و مطمئن برای دانشجویان و کارکنان دانشگاه تبدیل شود.
گنجهای در مورد تقویت طرح نیز توضیح داد: «لازم است اطلاعرسانی جامع به دانشجویان صورت گیرد، جلساتی برای سطوح بالاتر و پایینتر برگزار شود و کاستیهای محسوس برای حامی و دانشجو جمعآوری، فیلتر، اولویتبندی و اصلاح شود.» او اضافه کرد که این کار باعث میشود ایرادهای جزئی از هر واحد شناسایی و برطرف شود و در آینده طرح به یک مدل موفق و کارآمد تبدیل شود.
گنجهای با اشاره به سابقه اجرای طرح گفت که با وجود اینکه عمر این برنامه هنوز حدود شش ماه است، روند پیشرفت بسیار قابلتوجه بوده است.
او معتقد است با این روند پیشرفت، تا سال آینده بسیاری از ایرادها رفع خواهد شد و طرح به یک مدل موفق و کارآمد تبدیل میشود. هدف این است که دانشجو صرفاً برای درس خواندن به دانشگاه بیاید و کارهای اجرایی را بتواند به صورت دورکاری و بدون مراجعه حضوری انجام دهد.
آنطور که او گفته است میانگین مدت پاسخگویی واحد حدود 2 روز بوده اما با توجه به این که در ماههای اخیر ثبتنام و انتخاب واحد نیز وجود داشت میانگین پاسخگویی او در این بازه زمانی به یک روز کاهش پیدا کرده است. هرچند او میگوید در برخی موارد که مربوط به فارغالتحصیلی بود برای کل واحد میانگین مدت پاسخگویی به چند روز هم میرسد.
شماره ۴۵۷۳ |
صفحه ۴ |
دانشگاه
دانلود این صفحه
اطلاعرسانی، اولویتبندی و اصلاح؛ راهکار تقویت حامی














