مرتضی آقایی، معاونت عتبات سازمان حج و زیارت درباره آتش‌سوزی هتل زائران ایرانی در کربلا توضیح داد: به محض دریافت گزارش اولیه از آتش‌سوزی یکی از هتل‌ها در نزدیکی حرم حضرت ابوالفضل (ع) در شهر کربلا، مسئولان دفتر نمایندگی ایران در محل حاضر شده‌اند و در حال بررسی ابعاد حادثه هستند و هتلی که دچار آتش‌سوزی شده است به‌دلیل ضعف کیفی و ایمنی بیش از یکسال است که از چرخه هتل‌های طرف قرارداد ایران خارج شده است. برای اطمینان از حضور نداشتن احتمالی زائران کشورمان، همکاران ما درحال بررسی هستند و اگر هر ایرانی نیازمند دریافت خدمات باشد، آمادگی کامل داریم ولی تاکنون گزارشی از حضور هموطنان نداشتیم.

وی  با اشاره به اینکه شدت حریق این هتل زیاد است، تصریح کرد: این هتل «شمس» نام دارد، در شارع القمی و در 600 متری حرم حضرت ابوالفضل (ع) واقع شده است.