سیدامیر محجوب، مدیرکل روابط عمومی دانشگاه آزاد، در صفحه خود در «ایکس» درباره اختلال سامانه آموزشیار توضیح داد و نوشت: «دانشجویان عزیز دانشگاه آزاد اسلامی که به علت اختلال در کار سامانه #آموزش‌یار نتوانستند کارها اداری و آموزشی خود را انجام دهند، از سوری دانشگاه فرصت کافی برای انجام دفاع پایان‌نامه یا انتخاب واحد و دیگر امور آموزشی خواهند داشت.»
وی افزود: «آن دسته از عزیزانی که کارهای ضروری و فوری مانند آماده‌سازی مدارک خدمت سربازی آنها دچار مشکل شده است از فردا صبح به صورت حضوری به واحد محل تحصیل خود مراجعه کنند.»
محجوب تشریح کرد: «علت بروز این اختلال در سامانه آموزشیار بروز حادثه ناگهانی در محل نگهداری دیتاسنترهای دانشگاه واقع در برج میلاد بوده است. در این حادثه هیچ یک از داده‌های مربوط به دانشگاه آزاد آسیب ندیده است و پس از اعمال تعمیرات، به زودی سامانه در دسترس قرار خواهد گرفت.»