هواپیما با بلیتهای ۷۰۰ هزار تومانی، هتلهایی که از این شرایط سوءاستفاده میکنند و برای اقامت یک شب هزینههای گزاف میگیرند، مسئولانی که پاسخگو نیستند و سرگردانی در فرودگاه، همه و همه شرایطی است که مسافرانی که میخواهند از کیش به سمت تهران پرواز کنند، دارند و کسی برای آنها کاری انجام نمیدهد.
به جای هواپیما، بلیتها پرواز کردند
این جوابی بوده که مسافران سرگردان در فرودگاه کیش طی این دو روز با آن مواجه شدهاند. کسانی که برای مسافرت دو روزه به این جزیره سفر کردهاند اما با بدی شرایط جوی مجبور شدهاند بمانند، آن هم با مشکلات فراوان.
الهام محمودی یکی از مسافرانی که روز جمعه به کیش سفر کرده و هنگام بازگشت پروازش کنسل شده است در گفتوگو با «فرهیختگان» گفت: «روز جمعه با یک تور به مدت دو شب و سه روز به کیش آمدیم. پرواز برگشتمان روز یکشنبه ساعت هشت شب بود اما به خاطر شرایط جوی پرواز کنسل شد. بعد از مراجعه به شرکت هواپیمایی در فرودگاه گفتند بلیت باطل شده است و باید بلیت دیگری بگیرید. وقتی هم اعتراض کردیم که ما پول بلیت را دادهایم میگویند ما هم در باطل شدن بلیتها مقصر نیستیم. الان بلیت را بخرید، بعد از برگشت شما به تهران پول بلیت باطل شده را از طرف آژانس به شما برمیگردانیم.»
یک سر دیگر این اتفاق، آژانسهای مسافرتی هستند که باید خدمات را از آغاز تا پایان سفر به مسافر ارائه دهند اما در همین اتفاق هم باز آژانسهای مسافرتی خود را کنار کشیدهاند و همه چیز را به گردن ایرلاینها انداختهاند.
محمودی میگوید: «وقتی با آژانسی که بلیت تور را از او خریدیم تماس میگیریم، میگویند ما الان کاری نمیتوانیم انجام بدهیم. باید بلیت را خودتان تهیه کنید و ما بعدا پول را به شما بازمیگردانیم. حتی وقتی در مورد هتل و شرایطش میپرسیم، باز هم جوابگو نیستند.»
حدود 100 مسافر سرگردان به دلیل بدی آب و هوا در فرودگاه کیش ماندهاند و بین ایرلاینها و آژانسهای مسافرتی پاس داده میشوند. حتی اگر بخواهند بلیتی هم تهیه کنند باید منتظر جای خالی در پروازها باشند و اگر جای خالی وجود داشته باشد قیمتش سه برابر است و حدود 600 تا 700 هزار تومان به فروش میرسد. تصور کنید خانوادهای 4 نفره برای برگشت از این جزیره باید مبلغی حدود سه میلیون تومان هزینه کند!
محمدی مسئول یکی از آژانسهای مسافرتی که مسافرانش درگیر همین مساله شدهاند در گفتوگو با «فرهیختگان» میگوید: «مساله شرایط جوی از مسائل غیرمترقبه است و آژانس هیچ مسئولیتی در مقابل مسافر ندارد. برای همین ما نمیتوانیم کاری انجام بدهیم. حتی نباید وقتی برای توضیح دادن به مسافر هم بگذاریم! ایرلاینها به مسافران جواب نمیدهند و آنها را به آژانس واگذار میکنند. در حالی که ما نباید پاسخگو باشیم. تنها کاری که میتوانیم انجام دهیم این است که پروازهایی که به خاطر این شرایط کنسل شدهاند را به همراه لیست و تعداد مسافران به ایرلاینها بفرستیم و بعد منتظر باشیم تا پول به حسابمان بیاید و بعد آن را به مسافران بازگردانیم.»
هواپیما با بلیتهای 700 هزار تومانی، هتلهایی که از این شرایط سوءاستفاده میکنند و برای اقامت یک شب هزینههای گزاف میگیرند، مسئولانی که پاسخگو نیستند و سرگردانی در فرودگاه، همه و همه شرایطی است که مسافرانی که میخواهند از کیش به سمت تهران پرواز کنند، دارند و کسی برای آنها کاری انجام نمیدهد.
* نویسنده : زهرا جعفری روزنامهنگار
مطالب پیشنهادی
.gif?v=0)
