دغدغه اصلی مقام معظم رهبری در اداره کشور همیشه مردم بوده‌اند. دغدغه در بحث رفع تبعیض یا رفع مشکل در اشتغال که چندین سال می‌شود، مطرح است و به قول خود ایشان غم مرد بیکاری که در مقابل خانواده‌اش شرمنده است همیشه فکر مرا مشغول داشته است. همه اینها نشان می‌دهد که دغدغه اصلی ایشان مشکلات مردم است. پای اصلی توصیه‌های ایشان به مسئولان همیشه مساله رسیدگی به مردم بوده است. به یاد دارم در سفرهای استانی که خدمت ایشان بودم یکی از نگرانی‌های ایشان به‌خصوص در مراسم استقبال مردمی این بود که نکند در این مراسم استقبال که هجمه جمعیت به سمت خودروی حامل ایشان بالاست، به کسی آسیبی وارد شود. لذا یکبار ایشان فرمودند که من از همان اول که در این نوع مراسم استقبال در اتومبیل می‌نشینم برای مردم و سلامتی آنها آیت‌الکرسی می‌خوانم که اتفاقی برایشان نیفتد. در یکی از سفرهای استانی در مراسم استقبال باخبر شدند که پیرمردی که برای استقبال آمده بوده زیر دست و پا و در جمعیت صدمه دیده است.

لذا وقتی نزدیک مغرب به محل موردنظر رسیدیم مقام معظم رهبری بعد از خواندن نماز مغرب و عشاء سریع به بیمارستانی که آن پیرمرد بستری بود رفتند و از اوضاع سلامتی و احوال ایشان جویا شدند. در طول ریاست‌جمهوری تا رهبری هیچ‌گاه ایشان برنامه بازدید از خانواده شهدا یا ملاقات منظم با آنها را از دستور کارشان خارج نکردند، زیرا احساس می‌کردند که اینها خانواده مردانی هستند که تمام هستی خود را فدای انقلاب کردند و حال رهبری وظیفه دارد که از آنها بازدید کند.

در قضیه زلزله بم که تعداد زیادی جان‌باخته و مجروح داشت حدود دو تا سه روز از زلزله نگذشته بود که از ما خواستند سریع به بم برویم. البته چون مقدمات آماده نبود از ایشان خواستیم که یک روز با تاخیر بروند ولی ایشان سریع به آنجا رفته و از همه مناطق زلزله‌زده بازدید کردند و بعد هم یک جلسه با مسئولان لشکری و کشوری گذاشتند و تذکرات لازم و اهمیت موضوع در رابطه با زلزله را بیان کردند.

شاید یک‌ماه از آن زلزله نگذشته بود که دوباره برای اطلاع از پیشرفت کار ابتدا یک هیات به آنجا فرستادند و بعد مجددا خودشان به آنجا رفتند تا از پیشرفت کار و بازسازی مناطق زلزله‌زده بازدید کنند. شاید چندین ماه بعد در سفر استانی به کرمان مجددا بم را در دستور کارشان قرار دادند و از آنجا بازدید مفصلی کردند. این نشان می‌دهد که مشکلات مردم دغدغه اصلی ایشان بود.

در سفری که دو روز بعد از زلزله بم به آنجا داشتند حتی به چادرهای اسکان موقت مردم به‌صورت ناشناس سر زدند و از نانی که برای خوراک مردم آورده شده بود، تناول کردند تا ببینند که چه نانی به دست مردم می‌رسد و چه کیفیتی دارد. در دولت نهم و دهم وقتی که تصویب یارانه‌های نقدی و طرح آن اجرایی شد که ماهیانه مبلغی به‌صورت نقدی به حساب مردم واریز شود، ایشان فرمودند که حداقل تا حدودی خیالم راحت شد که کسی گرسنه نمی‌خوابد و حداقل نانی برای خوردن دارند.

همیشه در ملاقات مسئولان اجرایی کشور با ایشان گزارش‌هایی که به ایشان داده  و بیان می‌شد که مشکلی از مردم در زمینه‌های مختلف مانند اشتغال، آب‌رسانی، برق‌رسانی، خدمات عمومی، بیمارستان‌سازی، کم‌کردن هزینه‌های مردمی یا حوزه سلامت انجام شده است به‌شدت مشعوف می‌شدند و در مقابل بدترین گزارش‌ها برای ایشان گزارش‌های سمینارها و گردهمایی‌هایی پرخرج و کم‌بازده و بی‌خاصیتی بود که همیشه نسبت به این نوع کارها به مسئولان اجرایی تذکر می‌دادند و از آنها بازخواست می‌کردند. روزی که زلزله کرمانشاه اتفاق افتاد من با روحیه‌ای که از ایشان سراغ داشتم تصور کردم حداکثر فردا یا پس‌فردای روز حادثه به آنجا بروند. مقداری رفتن ایشان به تاخیر افتاد و تصور بنده این بود که چون رئیس‌جمهور به‌موقع به آنجا رفت و جلسه داشت و هیات دولت رسیدگی لازم را انجام داده و تصمیمات خوبی هم درمورد آن گرفته شده است، ایشان به اعزام یک هیات جهت دریافت گزارش‌ها و رساندن سلام به مردم بسنده کردند.

هرچند می‌دانستم که این هم برای ایشان کافی نیست و قطعا در ذهنم بود که طی چند روز آینده رهبر معظم خودشان به آنجا خواهند رفت و بحمدا... ایشان دیروز به آنجا تشریف بردند. به نظر من حضور رهبری قطعا برای مردم آنجا از لحاظ روحی و روانی برکات زیادی دارد. اولا با پیوند و علقه و دلبستگی که بین مردم و رهبری وجود دارد، حضور ایشان تحمل بار سنگین مصیبت را آسان خواهد کرد و خود رهبری هم فرمودند که مصیبت سختی به مردم وارد شده است. حضور ایشان باعث می‌شود تحمل این سختی به‌خاطر علقه به ایشان آسان‌تر شود. ثانیا دستگاه‌های کشوری و لشکری که طی این چند روز شبانه‌روز درگیر کمک‌رسانی بودند، با حضور ایشان با انرژی بیشتری به کار خود ادامه خواهند داد. ثالثا با توجه به مطالباتی که رهبر معظم انقلاب دیروز در جلساتی که با مسئولان داشتند، مطرح کردند و اهمیت موضوع بر مسئولان کشوری و لشکری مشخص‌تر شد و این باعث می‌شود که آنها برنامه جدی‌تری برای آن داشته باشند و مطالبات مقام معظم رهبری در سرعت خدمت‌رسانی و اسکان موقت و دائم مردم موثر خواهد بود. ایشان در جریان زلزله بم برای اینکه بتوانند راحت‌تر به همه جاهای شهر سر بزنند و ازدحام مردم مانع از رسیدگی مطلوب ایشان نشود، اولا هیچ‌یک از مسئولان را موقع بازدید مطلع نکردند و ثانیا با لباس مبدل به آنجا رفتند و بدون عمامه و با کلاهی خاص در آنجا حاضر شدند و به چادرهای مختلف می‌رفتند. حدود 70 تا 80 درصد مردم داخل چادرها با ایشان صحبت کردند و چون مقام معظم رهبری را با این قیافه ندیده بودند، اصلا متوجه نشدند که ایشان رهبری هستند. لذا ایشان با 6 تا هفت نفر به اکثر چادرهای مناطق مختلف سر زدند بدون اینکه کسی متوجه شود. این روش را خود ایشان انتخاب کردند تا بتوانند بدون ازدحام و از نزدیک با مردم تماس داشته و اطلاع از وضعیت و شرایط آنها داشته باشند.

احمد علیرضابیگی استاندار وقت آذربایجان‌شرقی

هفته اول وقوع زلزله در اتاق کارم بودم که آقای وحید حقانیان با من تماس گرفتند و گفتند که برادری بیرون از دفتر شما نشسته و می‌خواهد شما را ببیند. او را صدا کردم و بعد متوجه شدم که ایشان مسئول حفاظتی مقام معظم رهبری هستند و بیان کردند که مقام معظم رهبری فردا ساعت هفت صبح به اینجا (تبریز) می‌آیند و بعد جزئیات برنامه سفر را با من در میان گذاشتند و از من خواستند که حتی وزیر کشور نیز از این موضوع مطلع نشوند و ساعت هفت صبح در فرودگاه تبریز منتظر ایشان باشم و هیچ‌گونه تشریفاتی هم در کار نباشد و فقط خواستند که همراه با آیت‌ا... مجتهدی‌شبستری، امام‌جمعه تبریز به فرودگاه بروم.

صبح زود به همراه آیت‌ا... شبستری به فرودگاه رفتیم و هواپیمای حامل رهبر معظم انقلاب ساعت هفت صبح در فرودگاه تبریز به زمین نشست. از فرودگاه با همراهی حضرت آیت‌ا... خامنه‌ای به مناطق زلزله‌زده حرکت کردیم، بدون اینکه حتی یک اتومبیل پلیس برای اسکورت همراه ما باشد، تعداد خودروهای ما چهار دستگاه بود که به مناطق زلزله‌زده حرکت کردیم. در اثنای حرکت، رادیوی خودرو روشن بود و اخباری را درخصوص زلزله و کمک‌های مردمی بیان می‌کرد.

رئیس هلال‌احمر تبریز در مصاحبه رادیویی بیان کرد که مردم دیگر برای کمک به مناطق زلزله‌زده اقلام غذایی نفرستند زیرا کمک‌های مردمی و پشتیبانی مردم زیاد و مناسب بوده و دیگر نیازی به ارزاق نیست، بلکه کمک‌های خود را به‌صورت نقدی به این منطقه بفرستند. رهبر معظم انقلاب همان لحظه فرمودند که بگویید که این حرف را دیگر تکرار نکنند و اصلاح کنند و به هیچ‌عنوان از مردم برای بیت‌المال اظهار استغنا نکنید. بگذارید مردم هرچه تشخیص می‌دهند که می‌توانند کمکی داشته باشند، به همان روش کمک کنند. همین که بیان کنید پول بفرستند برای مردم جای سوال خواهد بود. ضمن اینکه اگر پول واریز کنند شما باید با صرف انرژی و وقت آن را به کالایی که مورد نیاز می‌دانید تبدیل کنید. بهتر است آن کالای مورد نیاز را نام ببرید و از مردم بخواهید آن کالا را برای کمک بفرستند و در اختیار شما قرار دهند. ما هم به همان ترتیبی که ایشان خواستند، عمل کردیم.

در مناطق زلزله‌زده که رفت و آمد‌ها زیاد بود به هیچ‌عنوان وجود چهار دستگاه اتومبیل لندکروز احساس نمی‌شد که چیز غریبی باشد و غیرعادی نبود به‌طوری که وقتی ایشان در لابه‌لای چادرهای مردم و میان ویرانی و خرابی‌ها حرکت می‌کردند اصلا به ذهن مردم هم خطور نمی‌کرد که این روحانی، مقام معظم رهبری باشد چون اصلا باور نمی‌کردند که رهبری در میان آنها حاضر شود ولی وقتی که متوجه می‌شدند بسیار هیجان‌زده و خوشحالی در میان مردم ایجاد شد. در روستاهای سرند، باجه‌باج، زغن‌آباد، کوویچ و اورنگ سخنرانی خیلی مبسوطی را انجام دادند و خصوصا شعری که از شهریار خواندند و مردم با شعر مقام معظم رهبری گریه کردند. هنوز هم خاطره آن سفر برای بنده و کسانی که همراه بودند و مردم آن منطقه زلزله‌زده که حضور مقام معظم رهبری را درک کردند، از آن به‌عنوان دیداری به‌یادماندنی و حادثه‌ای بزرگ مانده و بسیار باارزش است. پس از حضور رهبر معظم انقلاب روح جدیدی به منطقه مصیبت‌زده دمیده شد و همان‌طور که آقا فرمودند که این حادثه باید تبدیل به فرصتی برای جهش و توسعه منطقه باشد، به همان شکل هم شد و بیان حکیمانه ایشان تحقق یافت.

جلسه‌ای بعد از بازدید به‌عنوان جلسه ستاد بحران با حضور مقام معظم رهبری برگزار شد. حضرت آیت‌ا... خامنه‌ای در این جلسه رضایت خود را نسبت به کارهای انجام‌شده بیان کردند و فرمودند آنچه اتفاق افتاده نسبت به دوره قبل از انقلاب و به‌هنگام زلزله منجیل مطلوب بوده و باارزش است و این سخن ایشان خستگی آن چند روز کار سخت در منطقه را از تن ما بیرون آورد، زیرا حدود یک‌هفته بود که نخوابیده بودیم ولی سخنان آقا خستگی را از ما دور کرد.

هوشنگ بازوند استاندار کرمانشاه

رهبر معظم انقلاب بامداد روز گذشته به سمت استان کرمانشاه حرکت کردند و به محض اطلاع جهت استقبال از ایشان به فرودگاه رفتیم. خبر حضور ایشان در مناطق زلزله‌زده سبب شده بود تا شور و ذوق خاصی بین همگان ایجاد شود؛ هم ما که به‌عنوان مسئول در راستای خدمت‌رسانی به مردم کرمانشاه مشغول فعالیت بودیم و هم همه آنهایی که در این حادثه دچار آسیب و حادثه شده بودند.

از همان ابتدا که خبر مقام معظم رهبری در کرمانشاه پیچید، فضای پرامیدی ایجاد شد و این خبر آنچنان خاص بود که مردم منطقه به‌شدت خوشحال شدند و علی‌رغم درد و غم‌های بسیاری که در دل داشتند، گویی همه آنها را فراموش کردند و بی‌صبرانه منتظر دیدار رهبری بودند.

مقام معظم رهبری ابتدا به بازدید و سرکشی از چادرها و محل اسکان آسیب‌دیدگان شهر سرپل ذهاب پرداختند و پای صحبت‌ها و درددل‌های آنان نشستند. سپس در جریان امور و مباحث مربوط به خدمت‌رسانی به زلزله‌زدگان قرار گرفتند و بعد از آن به روستاهای زلزله‌زده این شهرستان رفتند. ایشان با حضور در چادرهای اسکان زلزله‌‌زدگان در روستای کوئیک، از نزدیک در جریان مسائل مردم زلزله‌‌زده قرار گرفتند و پس از آن به روستای قلعه‌ بهادری و سراب ذهاب کرمانشاه رفتند. در تمام این مناطق مردم به گرمی از ایشان استقبال کردند و علی‌رغم کمبود امکانات رسم میهمان‌نوازی را به‌جا آوردند.

پیام ایشان در همان ساعات ابتدایی بروز این حادثه دردناک، به خوبی توانست فضای وحدت و وفاق را بین دولتمردان و مردم ایجاد کند و اذهان را به صورت کلی از حواشی مبرا و به اصل موضوع که کمک به آسیب‌دیدگان و رسیدگی به امور مربوط به آنها بود، معطوف کند.

حضور مقام معظم رهبری در مناطق زلزله‌زده آلامی بر دردهای مردم آسیب‌دیده و قوت قلبی در جهت تسکین دردهای آنان بود. در جلسه‌ای هم که با حضور ایشان و مسئولان مختلف از سایر نهادها و سازمان‌ها برگزار شد مطالباتی مطرح کردند و دستوراتی را جهت رسیدگی هرچه سریع‌تر به وضع زلزله‌زدگان صادر فرمودند که اولویت امور و اقدامات مسئولان در دستور کار  قرار گرفت و امروز نیز جلسه‌ای در همین راستا و جهت هرچه سریع‌تر عملی شدن خواسته‌های مقام معظم رهبری برگزار خواهد شد.