مزاحم‌هایی را که نمی‌خواهید حذف کنیدبا توسعه امکانات سامانه پیامکی ۱۹۵ مشترکانی که از شماره‌های تلفن ثابت یا سرشماره‌های تبلیغاتی، پیامک ناخواسته دریافت می‌کنند می‌توانند شماره‌ای را که از طریق آن پیامک تبلیغاتی دریافت کرده‌اند به سامانه ۱۹۵ ارسال کنند.
پیامک‌های جسور
به گزارش «فرهیختگان آنلاین»، بیش از 20 سال از ورود تلفن همراه به ایران می‌گذرد و در این مدت این وسیله ارتباطی بسیاری از موارد ازجمله شیوه‌های کسب‌وکار کشور را با تغییرات متعدد مواجه کرده است.
بر این اساس طی این سال‌ها در بسیاری موارد شرکت‌ها و افراد از این وسیله ارتباطی بهره گرفته‌اند و تلاش کرده‌اند از تلفن همراه برای بهبود شرایط کسب‌وکار خود بهره گیرند. تا جایی که طی سال‌های گذشته مشترکان تلفن همراه دائما با معضلی به نام پیامک‌های تبلیغاتی مواجه بوده و وقت و بی‌وقت دریافت چنین پیامک‌هایی آرامش آنها را برهم می‌زند. البته اپراتورها در پاسخ به گلایه‌مندان این روند هم تاکید داشتند که اگر فردی علاقه‌ای به دریافت این پیام‌ها ندارد، می‌تواند از طریق ارسال کدهای اعلام شده به اپراتور مربوطه این موضوع را اطلاع‌رسانی کند تا اپراتور ارسال پیامک‌های تبلیغاتی برای آنان را غیرفعال کند. با وجود این همچنان به دلیل اینکه قطع این سیستم موجب می‌شد، دسترسی به پیامک‌هایی مانند پیام بانک‌ها نیز متوقف شود، در بسیاری موارد مشترکان ترجیح می‌دادند از چنین اقدامی خودداری کنند. اما پس از کش‌وقوس‌های فراوان اپراتورهای تلفن همراه به فکر چاره افتادند تا اینکه با راه‌اندازی سامانه‌‌ای توسط «رگولاتوری»، قرار شد مردم به راحتی با استفاده از این سامانه بتوانند به قطع این سرویس‌ها بپردازند. با وجود این همچنان به دلیل اینکه قطع سیستم موجب می‌شود دسترسی به پیامک‌هایی مانند پیام بانکی هم متوقف شود، در بسیاری موارد مشترکان ترجیح می‌دهند از چنین اقدامی خودداری کنند. به این ترتیب با توجه به افزایش خدمات ارزش افزوده پیامکی در حوزه‌های مختلف و نارضایتی اعلام شده از سوی مردم به رگولاتوری، این سازمان این‌گونه اعلام کرد که به‌منظور حفظ حقوق مشترکان، با الزام رگولاتوری، روش‌های ارائه این خدمات از سوی اپراتورها تغییر خواهد کرد. با توجه به همه کارها و اقدامات انجام شده نه‌تنها این کارها نتیجه مثبتی در بر نداشته بلکه همچنان مخاطبان این اپراتورها نسبت به این موضوع ناراضی هستند.
رزاقی یکی از افرادی است که نسبت به این موضوع ناراضی بوده و می‌گوید: «ارسال پیام‌های تبلیغاتی تبعاتی به همراه داشته است، این پیام‌ها نه‌تنها به شکل‌های مختلف موجب آزار و اذیت کاربران می‌شوند بلکه گاهی محتویات آن برای برخی افراد نامناسب است. از سوی دیگر هم به نظر می‌رسد که برخی از پیام‌ها در جهت فرهنگ‌سازی خرافه و نادرست تنظیم و ارسال می‌شوند.» شهروند دیگری می‌گوید: «گاهی اتفاق می‌افتد که پیامک‌ها مربوط به خانم‌ها برای آقایان و بالعکس ارسال می‌شود، از سوی دیگر روزانه تعداد بی‌شماری پیام برای کاربران ارسال می‌شود که از میان همه پیام‌ها فقط تعداد کمی از سوی دوستان و آشنایان است و مابقی حتما پیام‌های تبلیغاتی هستند. زمان نا مناسب پیام‌های تبلیغاتی هم از سویی باعث ایجاد مشکلاتی می‌شود.»
حال اگر از جنبه‌ای دیگر به قضیه نگاه کنیم درخواهیم یافت که این پیامک‌ها سود سرشاری نصیب اپراتورهای تلفن همراه و موسسات ارسال پیامک می‌کنند. این در حالی است که کلافگی آن نصیب مشترکان می‌شود و از آنجا که با زیاد شدن تعداد اپراتورهای تلفن همراه رقابت برای جذب مشتری بیش‌از‌پیش شده و جلب رضایت مشترکان نیز اهمیت یافته است، به مراتب تعداد پیامک‌های تبلیغاتی افزایش خواهد یافت.
از سوی دیگر نگرانی‌هایی درباره سرویس‌های آنلاین وجود دارد، چراکه این پیام‌های تبلیغاتی روانه سرویس‌های شبکه‌های موبایلی آنلاین شده‌اند و روزانه از شماره‌های عجیب پیام‌های طولانی همراه با عکس برای کاربران ارسال می‌شود که حتی مسدود کردن پیام‌ها هم تاثیری در جلوگیری از دریافت آنها ندارد، زیرا مدام از شماره‌های مختلف چنین پیام‌هایی ارسال می‌شوند. اسدی، مدیرکل روابط‌عمومی سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی در گفت‌وگو با «فرهیختگان»، می‌گوید: «پیامک‌های تبلیغاتی خاص کشور ما نیستند اما آن چیزی که حق مردم است، آن است که مردم حق انتخاب دارند و خودشان باید انتخاب کنند که از این پیام‌های تبلیغاتی می‌خواهند استفاده کنند یا خیر.»
وی در ادامه یادآور شد: «با توسعه امکانات سامانه پیامکی ۱۹۵ مشترکانی که از شماره‌های تلفن ثابت یا سرشماره‌های تبلیغاتی، پیامک ناخواسته دریافت می‌کنند می‌توانند شماره‌ای را که از طریق آن پیامک تبلیغاتی دریافت کرده‌اند به سامانه ۱۹۵ ارسال کنند.»
مدیرکل روابط‌عمومی سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی با اشاره به اینکه در حال حاضر پیامک‌های انبوه از سه طریق شماره‌های تلفن ثابت، تلفن همراه و سرشماره‌های تبلیغاتی ارسال می‌شود، افزود: «مشترکین می‌توانند شماره ارسال‌کننده پیامک را برای شماره‌های تلفن ثابت به همراه کد مانند ******۰۲۱ و ********۰۲۶ و برای سرشماره‌های تبلیغاتی به شکل ***۱۰۰۰ و ***۲۰۰۰ و ***۳۰۰۰ و ***۵۰۰۰ برای سامانه ۱۹۵ ارسال کنند.»
اسدی با تاکید براینکه در این طرح قصدمان این نیست که تمامی پیامک‌های انبوه به صورت یکجا قطع شود، خاطرنشان کرد: «قصد بر این است که این امکان برای مشترکین فراهم شود که بتوانند از روی لیست، سرویس پیامکی خود را انتخاب کنند و از روش فعال‌سازی و غیرفعال‌سازی آن آگاه باشند تا در صورت تمایل، تمامی سرویس‌ها یا یک یا چند سرویس پیامکی را بتوانند حذف کنند. این روش‌ها هم‌اکنون روی سامانه ۸۰۰ فراهم شده و اپراتورها ملزم به ارائه این خدمت هستند.»
وی با اشاره به اینکه پس از درخواست مشترک، اپراتور ملزم است که ظرف ۲۴ ساعت تمامی سرویس‌های پیامک تبلیغاتی مشترک را لغو کند، خاطرنشان کرد: «پیامک‌های ارسالی از بانک‌ها که مربوط به اطلاعات موجود در حساب بانکی افراد است و پیامک‌هایی که با مضمون اطلاع از تراکنش صورت گرفته همچنان برای مشترک ارسال می‌شود و مشمول این طرح نمی‌شود و با ارسال این کد، قطع نخواهد شد.»
مدیرکل روابط‌عمومی سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی اضافه کرد: این طرح در حال تکمیل است و سعی داریم به تدریج نقاط ضعف این سیستم اصلاح و برطرف شود.»
اما حالا با همه گفته‌ها و کارهای انجام شده انتظار می‌رود شرکت مخابرات و اپراتورها و مسئولان امر در چارچوب رعایت حقوق شهروندی مشترکان خود به حقوق آنها احترام بگذارد و جلب رضایت مشترکین را در اولویت خدمات‌دهی خود قرار دهد.
* نویسنده : زهرا رمضانی روزنامه‌نگار
مطالب پیشنهادی
