رحمت لطفی پور: محسن غفاری، مدیرعامل ایتا در تشریح علت اختلال این پیام رسان گفت:«طبق برنامه‌ریزی قبلی که داشتیم و دو روز پیش در کانال‌های اطلاع رسانی ایتا اعلام شد، برای افزایش تاب آوری سیستم و ارتقای زیرساخت‌های سخت‌افزاری اعلام کردیم که بامداد امروز جمعه از ۱ تا ۵ صبح برای ارتقای سیستم قطعی خواهیم داشت و اختلال داریم که دیشب همکاران فنی ما با برنامه‌ریزی و اطلاع قبلی به بهینه سازی و ارتقای زیرساخت‌های فنی پرداختند. ولی متاسفانه عملیات ارتقا طول کشید به خاطر همین این اختلال تداوم پیدا کرد.»
هم‌اکنون امکان ارسال پیام در این پیام‌رسان برقرار شده است.