راه‌آهن جمهوری اسلامی ایران طی اطلاعیه‌ای اعلام کرد: « به استحضار مردم شریف ایران به‌ویژه مشتاقان زیارت حضرت اباعبدالله الحسین (ع) میرساند با توجه به استقبال صورت گرفته و افزایش بسیار زیاد ترافیک ورودی به سامانه فروش اینترنتی بلیط قطار تهران کربلا و بالعکس، این سامانه دچار اختلال شده و همکاران ما در حال بررسی و رفع مشکل هستند.

این مشکل به‌زودی برطرف شده و هموطنان عزیز می‌توانند از ساعت ۲۱ امشب نسبت به خرید اینترنتی بلیط قطار ترکیبی تهران کربلا صرفا از طریق درگاه رسمی شرکت راه آهن جمهوری اسلامی ایران به آدرس www.rai.ir اقدام کنند.»