با توجه به قیمت بالای تلفنهای همراه هوشمند و احتمال وقوع حوادث ناگهانی مانند شکستگی و سرقت، داشتن پوشش بیمهای مطمئن بیش از پیش اهمیت پیدا کرده است. به همین جهت، بیمه موبایل سامان، با ارائه پوششهای متنوع، آرامش خاطر را برای دارندگان این تجهیزات ارزشمند به ارمغان میآورد.
شرایط عمومی خرید و فعالسازی بیمه موبایل سامان
بیمه موبایل سامان برای گوشیهای نو یا کارکرده تا سقف ۶ ماه و از هر برندی قابل خرید است و فعالسازی این بیمه نیاز به اصالتسنجی کالا از طریق استعلام IMEI دارد. شرایط عمومی پوشش بیمه موبایل سامان، شامل عدم پوشش سرقت یا آسیبهای عمدی و عدم امکان استفاده برای موبایلهای گم شده است. برای خرید این بیمه، درج اطلاعات دستگاه مثل مدل و IMEI و پرداخت حق بیمه الزامی است. برای بهرهمندی از پوشش بیمه سامان، دستگاه موبایل شما باید فاقد هرگونه ایراد جدی و خسارت قبلی باشد؛ همچنین در زمان خرید بیمهنامه، دستگاه نباید مشکلاتی مانند تعمیر نامناسب، خرابی تاچ یا السیدی داشته باشد.
مراحل فعالسازی بیمهنامه
پس از خرید گواهی بیمهنامه که معمولا به صورت آنلاین از طریق درگاههای مجاز یا نمایندگیها انجام میشود، فعالسازی آن برای شروع پوشش بیمهای ضروری است و نیاز است تا مراحلی را انجام دهید.
- خرید با دستگاه مورد بیمه: در بسیاری از طرحها برای جلوگیری از تقلب، تاکید شده است که خرید گواهی بیمهنامه باید از طریق همان موبایلی که قرار است بیمه شود صورت گیرد.
- ثبت اطلاعات دستگاه: باید مشخصات کامل دستگاه شامل شماره سریال IMEI، مدل و برند آن به طور دقیق در سامانه ثبت شود. همچنین اطلاعات بیمهگذار مانند کد ملی و شماره موبایل نیز باید تکمیل شود.
- تست سلامت دستگاه: در برخی از طرحها، فرآیند تست سلامت گوشی باید با موفقیت پشت سر گذاشته شود؛ این تست معمولا شامل بررسی سلامت صفحه نمایش و دوربین است.
- تایید و صدور نهایی: پس از تکمیل اطلاعات و پرداخت حق بیمه و در صورت عبور موفقیتآمیز از تست سلامت، بیمهنامه صادر میشود. البته حتما پس از خرید باید نسبت به فعالسازی اقدام کنید؛ در غیر این صورت، امکان اعلام خسارت وجود نخواهد داشت.
نحوه اعلام و دریافت خسارت از بیمه موبایل سامان
در صورت بروز حادثه و خسارت به تلفن همراه، لازم است بیمهگذار در اسرع وقت برای اعلام خسارت اقدام کند که این زمان معمولا حداکثر تا ۵ روز از زمان حادثه است. برای دریافت خسارت، لازم است مدارک مورد نیاز را که در قرارداد ذکر شده است ارائه دهید تا پس از ارزیابی کارشناس و تأیید خسارت مشمول پوشش بیمه، مبلغ خسارت به حساب شما واریز شود.
مراحل ثبت خسارت به صورت آنلاین
روند معمول ثبت خسارت به صورت آنلاین از طریق پنل مشتریان سامانه خدمات الکترونیکی بیمه سامان انجام میشود و همچنین با انجام چند مرحله ساده، درخواست ثبت خسارت شما به صورت آنلاین از طریق بیمه موبایل بیمه بازار خواهد شد.
1. ورود به پنل مشتری: به سایت مربوطه مراجعه کنید و با وارد کردن کد ملی و دریافت رمز یکبار مصرف، وارد پنل مشتری خود شوید.
2. انتخاب بیمهنامه: از قسمت بیمهنامه، بیمهنامه موبایل مورد نظر را که خسارت دیده است، انتخاب کنید.
3. تکمیل فرم ثبت خسارت: فرم مربوط به ثبت خسارت را به طور کامل و با شرح دقیق حادثه و نوع خسارت، از قبیل جزئی، کلی و سرقت، تکمیل کنید.
4. آپلود مدارک: مدارک مورد نیاز برای اعلام خسارت را به صورت فایلهای اسکن شده یا عکسهای واضح، بارگذاری و ارسال کنید.
5. پیگیری: پس از ارسال مدارک، روند پیگیری خسارت از طریق همین پنل به بیمهگذار اطلاعرسانی میشود.
مدارک لازم برای دریافت خسارت
طبیعی است که شرکت بیمه بدون ارائه مدارک معتبر، خسارتی به شما پرداخت نخواهد کرد و برای دریافت خسارت، باید مدارک و مستندات اعلامی از سوی شرکت را ارائه دهید.
- تصویر بیمهنامه موبایل سامان.
- تصویر کارت ملی و شناسنامه بیمهگذار.
- اصل و کپی فاکتور خرید موبایل، با درج مشخصات کامل گوشی.
- جعبه دستگاه و کلیه لوازم جانبی، از قبیل شارژر، کابل و هندزفری برای ارزیابی.
- گزارش کارشناسی تعمیرگاه مجاز، برای خسارتهای تعمیر پذیر.
مدارک مورد نیاز در صورت سرقت
سرقتهایی مانند زورگیری، کفزنی و قاپزنی معمولا تحت پوشش نیستند و تنها سرقت با شکست حرز مانند تخریب قفل یا باز کردن درب پوشش داده میشود.
- گزارش رسمی مقامات انتظامی و قضایی مبنی بر تایید وقوع سرقت با شکست حرز.
- مدارک تایید و اعلام سرقت به اپراتورهای فعال در کشور جهت غیرفعالسازی سیمکارت.
- گزارش ثبت و اطلاعرسانی سرقت در سامانه همیاب ۲۴ و ارائه پرینت آن.
- انتقال مالکیت رجیستری گوشی به نام شرکت بیمه سامان در زمان بروز خسارت کلی یا سرقت.
فرانشیز بیمه و میزان پرداخت خسارت
فرانشیز مبلغی است که در هر خسارت به عهده شخص بیمهگذار است و از مبلغ خسارت کسر میشود. مقادیر فرانشیز بسته به نوع طرح و زمان وقوع حادثه متغیر است.
- خسارت جزئی مانند تعویض قطعه و تعمیرات: ۲۰ تا ۳۰ درصد مبلغ خسارت.
- خسارت جزئی تاچ و السیدی: ۲۰ تا ۴۰ درصد مبلغ خسارت.
- خسارت کلی غیرقابل تعمیر و سرقت: ۳۰ تا ۴۰ درصد قیمت روز دستگاه در زمان حادثه یا قیمت مندرج در بیمهنامه.
نکات کلیدی دریافت خسارت از بیمه موبایل
آگاهی از شرایط بیمهنامه، انجام صحیح و کامل فرآیند فعالسازی، و ارائه به موقع و دقیق مدارک در زمان بروز خسارت، کلید اصلی استفاده موفقیتآمیز از مزایای بیمه موبایل بیمه بازار است. همیشه توصیه میشود که شرایط و تعهدات دقیق بیمهنامه خریداری شده خود را به دقت مطالعه کنید تا در زمان نیاز، فرآیند دریافت خسارت با سرعت و سهولت انجام شود.