روابط عمومی اسنپ به ادعایی که در شبکههای اجتماعی مطرح شده مبنی براینکه قاتل الهه حسین نژاد راننده اسنپ، در صفحه اینستاگرام پاسخ داد:خبر فقدان تلخ الهه حسیننژاد مایهی اندوه عمیق ما در اسنپ شد. ما نهایت تأسف و همدلی را با خانوادهی داغدار او و همهی کسانی که از این واقعهی دردناک متأثر شدهاند به اطلاع میرسانیم که از نخستین ساعات اعلام مفقودی، بررسی دقیق موضوع در دستور کار تیم نظارتی اسنپ قرار گرفت. نتیجهی این بررسیهای اولیه نشان میدهد این حادثهی تلخ هیچ گونه ارتباطی با پلتفرم اسنپ نداشته و متأسفانه از طریق خودروی عبوری صورت پذیرفته است.
اسنپ افزود: لازم به ذکر است صلاحیت تمام متقاضیان عضویت در ناوگان تاکسیهای اینترنتی توسط پلیس نظارت بر اماکن عمومی ناجا بررسی میشود. فعالیت در پلتفرمهای اینترنتی حملونقل، مستلزم دریافت تأییدیههای رسمی پلیس ناجا است و اسنپ در این زمینه از همکاری کامل برخوردار است. در صورتی که هر یک از کاربران رانندهی اسنپ، سوءسابقهای داشته باشند، مجوز فعالیت در ناوگان را نخواهند داشت.
روابط عمومی این شرکت بیان کرد: تاکسیهای اینترنتی تحت نظارت دقیق پلیس و نهادهای نظارتی هستند و تعداد کثیری از رانندگان متقاضی فعالیت، تنها با مجوز واجدین شرایط فراهم میشود. این بررسی بهصورت مستمر و دورهای گزارش میشود و نتایج دادهای اسنپ ذخیره و در پروفایل کاربران ثبت میشود. اسنپ بهمنظور تأمین امنیت سفرها، پس از تأیید صلاحیت رانندگان توسط پلیس اماکن، بهطور پیوسته عملکرد آنها را بر اساس گزارشهای برخورد و رفتارهای کاربران مسافر بررسی میکند. این بررسی با توجه به امتیازات پایان سفر، صحت گزارشها و شاخصهای رفتاری ادامه مییابد. استفادهی گسترده از سیستمهای امنیت سفر و تشخیص لحظهای از مسیر مسافر هوشمند شدن فرآیند نظارتی مورد نظر قرار گرفته است. تاکسیهای اینترنتی با برخورداری از زیرساخت ثبت و رصد اطلاعات سفر، در سالهای اخیر موفق شدهاند از بروز بسیاری از جرائم جلوگیری کنند. بررسی گزارشهای پلیس نشان میدهد عمدهی جرائم سفرهای تاکسیهای سنتی است و تاکسیهای اینترنتی با مدل نظارتیشان، سفرهای امنتری را فراهم کردهاند.
روز گذشته، رئیس پلیس آگاهی تهران بزرگ با تایید کشته شدن الهه حسین نژاد (دختری که از روز چهارم خرداد در مسیر رسیدن به خانه مفقود شده بود) از دستگیری قاتل خبر داد.